Quy Định Sử Dụng
Nền Tảng mmoom

1 Điều Khoản Chung và Phạm Vi Áp Dụng

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa bạn ("Người dùng", "Người chơi", "Bạn") và mmoom ("mmoom", "Chúng tôi", "Nền tảng") trong việc sử dụng toàn bộ dịch vụ, tính năng và nội dung được cung cấp thông qua website mmoom.app và các ứng dụng liên quan.

Các điều khoản này tạo thành một thỏa thuận pháp lý có giá trị ràng buộc. mmoom có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản vào bất kỳ lúc nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày thông qua email đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng.

mmoom cung cấp nền tảng giải trí cá cược trực tuyến bao gồm:

• Casino trực tuyến (live baccarat, roulette, blackjack, poker)
• Sảnh đá gà trực tiếp phát sóng 24/7
• Nổ Hũ – slot game và jackpot
• Cá cược thể thao điện tử (V-League, esports, thể thao quốc tế)
• Vòng quay may mắn và các trò chơi mini

mmoom vận hành bằng tiếng Việt, phục vụ chủ yếu người chơi tại Việt Nam. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). mmoom hỗ trợ thanh toán qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay và các ngân hàng nội địa bao gồm Vietcombank, Techcombank và BIDV.

2 Đăng Ký Tài Khoản và Điều Kiện Tham Gia

Để sử dụng đầy đủ dịch vụ mmoom, bạn phải đăng ký một tài khoản cá nhân hợp lệ. Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống mmoom. Việc tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn đặt cược là hành vi nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc đóng toàn bộ tài khoản liên quan cùng tịch thu số dư.

Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân
• Ngày tháng năm sinh (phải từ đủ 18 tuổi trở lên)
• Địa chỉ email hợp lệ đang sử dụng
• Số điện thoại di động tại Việt Nam
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử để rút tiền

Bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc giữ bí mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. mmoom khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và bật xác thực hai lớp (2FA) để bảo vệ tài khoản. mmoom sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do việc bạn tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

mmoom có quyền yêu cầu xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) vào bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt khi xử lý lệnh rút tiền có giá trị từ 10.000.000 VNĐ trở lên. Tài liệu xác minh có thể bao gồm ảnh chụp CCCD/CMND, hộ chiếu hoặc sao kê ngân hàng gần nhất. Việc từ chối cung cấp tài liệu KYC có thể dẫn đến tạm giữ lệnh rút tiền cho đến khi danh tính được xác minh đầy đủ.

3 Giới Hạn Độ Tuổi và Xác Minh Danh Tính

mmoom áp dụng chính sách kiểm tra độ tuổi nghiêm ngặt. Bất kỳ tài khoản nào được phát hiện đăng ký bởi người dưới 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức, toàn bộ số dư và tiền thắng cược sẽ bị vô hiệu hóa và không được hoàn trả. mmoom sẽ hợp tác đầy đủ với cơ quan chức năng trong trường hợp phát hiện vi phạm độ tuổi.

Bằng cách đăng ký tài khoản mmoom, bạn xác nhận rằng bạn đã đủ 18 tuổi theo quy định của pháp luật Việt Nam và đang ở trong độ tuổi hợp pháp để tham gia các hoạt động cá cược trực tuyến tại địa phương bạn sinh sống.

Nếu bạn nghi ngờ có người dưới 18 tuổi đang sử dụng dịch vụ mmoom, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để được hỗ trợ xử lý kịp thời.

4 Quy Tắc Đặt Cược và Giải Quyết Kết Quả

Tất cả các giao dịch đặt cược trên mmoom được ghi nhận và xử lý bởi hệ thống máy chủ tự động. Kết quả được xác định dựa trên dữ liệu từ nguồn cung cấp chính thống và hệ thống Random Number Generator (RNG) được kiểm định độc lập bởi bên thứ ba.

• Một lệnh cược được coi là có hiệu lực khi hệ thống mmoom xác nhận thành công và số dư tài khoản bị trừ tương ứng.
• Người chơi không thể hủy hoặc chỉnh sửa lệnh cược sau khi đã được xác nhận, trừ khi tính năng "Rút cược" (Cash Out) được kích hoạt cho trận đấu hoặc trò chơi cụ thể đó.
• Trong trường hợp sự cố kỹ thuật xảy ra trong quá trình đặt cược, mmoom sẽ điều tra và thông báo kết quả xử lý trong vòng 48 giờ làm việc.

mmoom áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi và từng cấp độ tài khoản. Giới hạn cụ thể được hiển thị trực tiếp trên giao diện trò chơi. mmoom có quyền điều chỉnh giới hạn cược đối với từng tài khoản cụ thể mà không cần thông báo trước nếu phát hiện hành vi cược bất thường.

mmoom có quyền vô hiệu hóa một lệnh cược trong các trường hợp sau:

• Tỷ lệ kèo được hiển thị sai do lỗi hệ thống hoặc lỗi của nhà cung cấp dữ liệu
• Trận đấu hoặc sự kiện bị hủy, hoãn hoặc không hoàn thành theo quy định
• Có bằng chứng rõ ràng về gian lận, dàn xếp tỷ số hoặc thao túng kết quả
• Người chơi sử dụng phần mềm bot hoặc công cụ tự động để đặt cược

5 Nạp Tiền, Rút Tiền và Quản Lý Số Dư

mmoom chấp nhận nạp tiền qua các phương thức: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng đối tác) và USDT TRC20. Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử thường được xử lý trong 1–3 phút. Chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5–30 phút tùy ngân hàng và thời điểm giao dịch.

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ
• Số tiền nạp tối đa mỗi lần: 500.000.000 VNĐ
• mmoom không thu phí xử lý đối với giao dịch nạp tiền

Người chơi có thể yêu cầu rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã đăng ký và xác minh. mmoom cam kết xử lý lệnh rút tiền trong vòng 15–60 phút trong giờ hành chính. Lệnh rút tiền ngoài giờ hỗ trợ (sau 23:00 GMT+7) sẽ được xử lý vào đầu ngày hôm sau.

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ
• Số tiền rút tối đa mỗi ngày: 200.000.000 VNĐ
• Tài khoản rút tiền phải trùng với tên tài khoản mmoom đã xác minh danh tính

Tiền nạp chỉ có thể được rút về phương thức thanh toán gốc mà người chơi đã sử dụng để nạp. Trong trường hợp hoàn tiền do lỗi kỹ thuật hoặc giao dịch không hợp lệ, mmoom sẽ hoàn trả về phương thức gốc trong vòng 3–5 ngày làm việc.

6 Khuyến Mãi, Thưởng và Điều Kiện Vòng Quay

mmoom thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi bao gồm thưởng nạp đầu, hoàn tiền hàng tuần, thưởng giới thiệu bạn bè và các ưu đãi theo sự kiện. Tất cả khuyến mãi đều tuân theo điều kiện riêng và người chơi có trách nhiệm đọc kỹ trước khi tham gia.

Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi thường đi kèm với yêu cầu vòng quay trước khi có thể rút ra. Điều kiện vòng quay được quy định cụ thể trong từng chương trình khuyến mãi tương ứng. Ví dụ điển hình:

• Thưởng nạp đầu 100%: Yêu cầu vòng quay x20 trên tổng số tiền thưởng nhận được
• Hoàn tiền 15% hàng tuần: Không yêu cầu vòng quay — rút tiền ngay sau khi nhận
• Thưởng giới thiệu: Yêu cầu người được giới thiệu nạp và cược tối thiểu 500.000 VNĐ

• Mỗi người chơi chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác
• mmoom có quyền hủy bỏ hoặc thay đổi bất kỳ chương trình khuyến mãi nào với thông báo trước
• Hành vi lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) sẽ dẫn đến tịch thu toàn bộ tiền thưởng và tiền thắng liên quan
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản
• Các điều khoản khuyến mãi cụ thể sẽ không bị thay đổi sau khi người chơi đã kích hoạt ưu đãi

7 Nghĩa Vụ và Hành Vi của Người Dùng

Khi sử dụng dịch vụ mmoom, bạn cam kết tuân thủ đầy đủ các nghĩa vụ sau và không thực hiện bất kỳ hành vi nào bị cấm dưới đây.

• Cung cấp thông tin trung thực, chính xác trong quá trình đăng ký và sử dụng dịch vụ
• Không sử dụng dịch vụ mmoom cho mục đích rửa tiền hoặc tài trợ các hoạt động bất hợp pháp
• Chỉ sử dụng tiền hợp pháp, từ tài khoản ngân hàng mang tên chính bạn để nạp tiền
• Không chia sẻ, cho mượn hoặc bán tài khoản mmoom của mình cho bất kỳ người nào khác
• Chịu trách nhiệm về mọi hành động được thực hiện thông qua tài khoản của bạn

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện gian lận nào
• Cố tình khai thác lỗi hệ thống hoặc tỷ lệ kèo sai để trục lợi
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc gian lận tài chính
• Đăng ký nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi (multi-accounting)
• Sử dụng VPN hoặc các công cụ ẩn danh để vượt qua các hạn chế địa lý
• Quấy rối, đe dọa hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ khách hàng mmoom

8 Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý mmoom

mmoom nỗ lực duy trì hoạt động nền tảng ổn định, liên tục 24/7. Tuy nhiên, chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ không bao giờ bị gián đoạn. mmoom không chịu trách nhiệm pháp lý đối với các tổn thất phát sinh từ:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì theo lịch hoặc sự cố kỹ thuật ngoài kiểm soát
• Kết nối internet của người dùng bị gián đoạn trong quá trình đặt cược
• Hành động của bên thứ ba, bao gồm tấn công mạng hoặc vi phạm dữ liệu từ bên ngoài
• Quyết định đặt cược của người chơi và hệ quả tài chính liên quan
• Thay đổi trong quy định pháp luật ảnh hưởng đến tính khả dụng của dịch vụ

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của mmoom đối với bất kỳ khiếu nại nào sẽ không vượt quá số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện phát sinh khiếu nại.

9 Đình Chỉ và Đóng Tài Khoản

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản mmoom bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, mmoom sẽ xử lý toàn bộ các lệnh rút tiền hợp lệ đang chờ xử lý. Tài khoản đã đóng không thể khôi phục và bạn sẽ cần đăng ký tài khoản mới nếu muốn sử dụng dịch vụ trở lại.

mmoom hỗ trợ công cụ tự loại trừ tài khoản dành cho người chơi muốn kiểm soát thói quen cá cược. Có hai hình thức:

• Tạm khóa có thời hạn: 7 ngày, 30 ngày, 90 ngày hoặc 180 ngày — trong thời gian này tài khoản không thể đăng nhập hoặc đặt cược
• Loại trừ vĩnh viễn: Tài khoản bị đóng vĩnh viễn và mmoom cam kết không gửi bất kỳ khuyến mãi nào đến email đã đăng ký

mmoom có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản ngay lập tức, không cần báo trước, trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này
• Phát hiện hành vi gian lận, sử dụng bot hoặc khai thác lỗi hệ thống
• Có dấu hiệu rửa tiền hoặc gian lận tài chính
• Người dùng cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc KYC
• Vi phạm quy định độ tuổi 18+

10 Luật Áp Dụng và Giải Quyết Tranh Chấp

Các Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Người dùng và mmoom liên quan đến việc sử dụng dịch vụ, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp pháp lý nào khác.

Nếu bạn có khiếu nại về bất kỳ khía cạnh nào của dịch vụ mmoom, vui lòng thực hiện theo quy trình sau:

1. Gửi email mô tả chi tiết khiếu nại đến [email protected] kèm bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, thời gian xảy ra sự kiện)
2. Đội ngũ mmoom sẽ xác nhận nhận được khiếu nại trong vòng 24 giờ
3. Khiếu nại sẽ được điều tra và phản hồi chính thức trong vòng 5 ngày làm việc
4. Nếu không hài lòng với kết quả, bạn có thể yêu cầu xem xét lại ở cấp quản lý cao hơn trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận phản hồi

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này được xác định là không hợp lệ hoặc không thể thực thi theo quy định pháp luật, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ. Sự không hợp lệ của một điều khoản không ảnh hưởng đến hiệu lực của toàn bộ thỏa thuận.

Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này, cùng với Chính sách Bảo mật và các quy định khuyến mãi cụ thể, cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa bạn và mmoom liên quan đến việc sử dụng dịch vụ. Tài liệu này thay thế mọi thỏa thuận, trao đổi hoặc thông tin liên lạc trước đó giữa hai bên về cùng chủ đề.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các Điều khoản này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ mmoom qua email [email protected] trong giờ hỗ trợ từ 7:00 đến 23:00 (GMT+7) mỗi ngày.